概要
当社の返金および返品ポリシーは 7 日間有効です。購入から 7 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
払い戻し
返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延、不足の場合
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認しクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、店舗 までご連絡ください。
交換
商品は不良品または破損品の場合は、同額商品と交換いたします。info@tomomiart.siteまでメールを送信し、商品を店舗までお送りください。
返品
商品を返品するには、商品を店舗まで郵送してください。商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
送料は返金されません。返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品がお客様に届くまでの時間が異なる場合があります。より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをご検討ください。
返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。
ヘルプ
払い戻しや返品に関するご質問は、info@tomomiart.siteまでお問い合わせください。