発送中作品の破損 不備
商品の注文後、1〜3日以内に商品を発送します。発送途中で破損等がないよう厳重に梱包いたしますが、万が一、色の剝げや作品の破損があった場合は、破損箇所の修復、または作品の返品、同額の商品との交換を承ります。
お届けした作品に問題があった場合は、info@tomomiart.siteにてご連絡ください。作品の破損があった場合は、破損箇所の写真も添付してください。
返品手続きのご案内をいたします。
交換
商品は不良品または破損品の場合は、同額商品と交換いたします。info@tomomiart.siteまでメールを送信し、商品をねんど美術館までお送りください。
返品
お客様都合で商品を返品するには、商品を店舗まで郵送してください。その場合商品を返品する際の送料はお客様負担となります。発送地中で作品の破損があり、こちらでの修復を行う場合の送料は、ねんど美術館のご負担となります。
返金
商品の返品が認められ、こちらに商品到着後１週間以内に、お客様の指定口座に返金額を振込させていただきます。
返品手続きの際に、お客様の指定口座番号をお知らせください。
ヘルプ
返品に関するご質問は、info@tomomiart.siteまでお問い合わせください。
2025.09.08